PRIMERO.- DISPOSICIONES GENERALES.
-Los presentes Términos y Condiciones de Contratación, así como las Condiciones particulares que puedan establecerse, regirán las relaciones contractuales entre MOTOSIERRAS PATIÑO, S.L.L. con domicilio social en Pol. Industrial Avanzado, Avda Alfred Nobel Nº 37 13005 Ciudad Real, con establecimiento abierto al público en Pol. Industrial Avanzado, Avda Alfred Nobel Nº 37 13005 Ciudad Real,, con CIF B-13371760 ( en adelante, el "Distribuidor") y cada Cliente en relación con los productos STIHL (en adelante, el/los Producto/s) ofertados en la página web www.motosierraspatino.stihl-tienda.es y www.motosierraspatino.com (en adelante, el "sitio web"), a través de la tienda online (en adelante, la "Tienda Online"). Los presentes Términos y Condiciones de Contratación se amparan en lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista y cuantas normas resulten legalmente aplicables. La navegación por el Sitio Web, la reserva y/o la adquisición de cualquiera de los Productos de la Tienda Online, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, de todos y cada uno de los presentes Términos y Condiciones de Contratación, del Aviso Legal y Política de Privacidad, así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran ser establecidas. A los efectos anteriores, se entiende por Cliente todo aquel que utilice los servicios incluidos en la Tienda Online; en especial, aquel que reserve y/o adquiera los Productos vendidos por el Distribuidor como distribuidor oficial de ANDREAS STIHL, S.A. a través de la Tienda Online. El Distribuidor informa que los procedimientos para efectuar la reserva y/o adquisición de los Productos en la Tienda Online son aquellos que se describen en los presentes Términos y Condiciones de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Cliente declara conocer y aceptar dichos procedimientos como necesarios para acceder a los Productos ofrecidos en la Tienda Online.
-Los productos ofertados en la Tienda Online, junto con sus características, descripciones técnicas, fotografía y precio total, así como la garantía legal correspondiente y, en su caso, los servicios de asistencia técnica, servicios de postventa y otras garantías comerciales que pudieran asistir al Cliente, aparecerán en pantalla. Se indicará expresamente aquellos que podrán ser objeto de reserva y/o compra online con envío a domicilio y aquellos cuya entrega deberá realizarse en el establecimiento abierto al público del Distribuidor al objeto de recibir una instrucción directa y presencial por parte del Distribuidor antes de dicha entrega.
-El Distribuidor se reserva el derecho a decidir en cada momento los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Clientes a través de la Tienda Online. De este modo, el Distribuidor podrá, en cualquier momento, adicionar nuevos Productos a los incluidos en la Tienda Online, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en los Términos y Condiciones en vigor en ese momento. Asimismo, el Distribuidor se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los Productos ofrecidos en la Tienda Online.
SEGUNDO.- PROCESO DE RESERVA Y COMPRA DE PRODUCTOS EN TIENDA ONLINE -Reserva.
1-1 Para la reserva de los Productos en la Tienda Online, el cliente deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la reserva mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones, lo cual supone a su vez la lectura y aceptación irrevocable de todos los presentes Términos y Condiciones de Contratación y el Aviso Legal, Política de Privacidad, así como, si las hubiera, de las Condiciones Particulares que pudieran existir.
1.2 Cuando el Cliente haya seleccionado el Producto deseado, pude pinchar en "Reservar" y se le pedirá su información personal, que deberá ser cumplimentada, no siendo necesario el previo registro del Cliente.
1.3 Tras completar el proceso de reserva, el Cliente recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la realización de la misma, proponiendo al Cliente una fecha de recogida del Producto en el establecimiento abierto al público del Distribuidor. En caso de que el Producto no estuviera disponible, el Distribuidor informará al Cliente vía correo electrónico. -Compra online.
2.1 Para la adquisición de los Productos en la Tienda Online, el Cliente deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la compra mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones, lo cual supone a su vez la lectura y aceptación irrevocable de todos los presentes Términos y Condiciones de Contratación y el Aviso Legal, Política de Privacidad, así como, si las hubiera, de las Condiciones Particulares que pudieran existir. Cuando el Cliente haya seleccionado el Producto deseado puede añadirlo a su cesta de la compra, sin ningún compromiso de compra, pinchando en el botón [Añadir a la Cesta de la compra]. En cualquier momento puede visualizar su Cesta de la compra pinchando en el botón [Cesta de la compra]. Cualquier artículo seleccionado puede ser eliminado de la Cesta de la compra pinchando en el botón [Eliminar]. Si desea continuar con el proceso de compra de los artículos seleccionados en su Cesta de la compra, el Cliente deberá pinchar en el botón [Pedido]. Posteriormente se le pedirá al Cliente su información personal. La información marcada con un asterisco debe ser siempre cumplimentada, no siendo necesario el previo registro del Cliente. Después de introducir su información, el Cliente puede comprobar que los datos son correctos y, en su caso, podrá proceder a la corrección de aquellos que sean erróneos haciendo click en el botón [Editar]. Para completar el proceso de compra, el Cliente deberá pinchar en el botón [Comprar ahora]. Antes de finalizar el procedimiento de compra, el proceso puede ser cancelado en cualquier momento cerrando su navegador. Las páginas de ayuda al Cliente darán información extra sobre cómo realizar el proceso correctamente. El Aviso Legal se encuentra Aquí y pueden ser revisados, descargados y guardados por el Cliente. Por razones de seguridad, una vez que se haya completado el proceso de pedido, la información de pedido será accesible para el Distribuidor a través de Internet. Los siguientes idiomas están disponibles para la finalización del contrato: español.
2.2 Tras completar el proceso de pedido, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la realización del mismo. Tanto la información del pedido como los Términos y Condiciones son archivados e incluidos en la confirmación de pedido que el Distribuidor mandará al Cliente por correo electrónico. El contrato se formalizará con la recepción de la mencionada confirmación de pedido. Si en el proceso de pedido, alguno de los Productos solicitados no están disponibles, el Distribuidor informará al Cliente vía correo electrónico.
2.3 Los precios de los Productos mostrados en la Tienda Online se expresarán en euros e incluyen cualesquiera impuestos aplicables y otros costes que se pudieran aplicar. En caso de Productos susceptibles de envío a domicilio, los gastos de transporte y envío se aplicarán a las entregas de producto y serán mostrados cuando correspondan.
2.4 Los pagos de los Productos comprados por el Cliente únicamente podrán ser gestionados a través del sistema Paypal (cuenta Paypal o pago con tarjeta). En este sentido, el Cliente deberá proceder a cumplimentar los datos o el formulario al que sea redirigido en función del método que en cada caso se haya seleccionado. Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que le sea solicitada en la misma.
2.5 La empresa aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario de contacto o enviando un e-mail a info@motosierraspatino.com
TERCERO.- ENTREGA.
Los Productos reservados serán adquiridos y entregados en el establecimiento abierto al público por el Distribuidor. Los Productos adquiridos online podrán ser entregados (i) en el establecimiento abierto al público del Distribuidor; o (ii) en el lugar indicado por el Cliente (en función del tipo de Producto, éste podrá ser entregado por la empresa de mensajería correspondiente o bien por parte de personal especializado del Distribuidor, que ofrecerá al Cliente instrucciones necesarias para el uso y puesta en funcionamiento del Producto). Salvo que en la descripción del Producto indique lo contrario, los Productos que se ofrecen para envío a domicilio se entregarán en los siguientes 5 días laborables a contar desde el envío al Cliente de la confirmación del pedido por parte del Distribuidor. La entrega se realiza solo para países incluidos en el Espacio Económico Europeo y Suiza. En todo caso, una vez realizado el envío, el Distribuidor procederá a remitir al Cliente una confirmación del envío, con indicación de la fecha del envío, dirección, datos del servicio de entrega y fecha de entrega prevista y, si fuese posible, indicará un número de rastreo o seguimiento.
CUARTO.- DEVOLUCIONES.
-El Cliente tiene derecho a desistir del correspondiente contrato de compra online de Productos sin necesidad de justificación alguna dentro del plazo de catorce días naturales, a contar desde el día en que el Cliente o un tercero nombrado por éste, que no sea el comprador, tome posesión del último de los Productos. Para ejercitar el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar al Distribuidor de su decisión de desistir del contrato por medio de una declaración firme (por ejemplo, una carta mediante correo postal, fax o e-mail) dirigida a la dirección del Distribuidor mencionada en el apartado Primero de los presentes Términos y Condiciones. Para ello, el Cliente puede usar el formulario legal de desistimiento o cualquier declaración inequívoca al efecto. El cliente deberá ir a Información para el cliente http://motosierraspatino.stihl-tienda.es/es es/legal/#customerinfo para poder descargar un impreso con un modelo de declaración de desistimiento. Para cumplir con el plazo establecido para el desistimiento del contrato, basta con que el Cliente envíe la declaración de que ejercita su derecho de desistimiento antes de que termine el plazo para ello. -Si el Cliente procediera a desistir del contrato, el Distribuidor le reembolsará todos los pagos que hubiera recibido del Cliente, incluyendo los gastos de envío ordinarios (exceptuando los gastos adicionales incurridos por su elección de otro medio de entrega distinto del envío estándar más barato ofrecido por el Distribuidor), dentro del plazo de catorce días desde la fecha en la que el Distribuidor hubiera recibido la comunicación de que el Cliente desea desistir el contrato. Para dicho reembolso se empleará el mismo medio de pago que el Cliente hubiera usado para el pago de los Productos, a menos que se hubiera acordado explícitamente otra cosa; bajo ninguna circunstancia se le realizará cargo alguno para el mencionado reintegro. El Distribuidor podrá declinar el reembolso de las cantidades debidas al Cliente hasta que haya recibido los Productos o hasta que el Cliente aporte las pruebas necesarias que acrediten que ha devuelto dichos Productos. El Cliente deberá devolver los Productos objeto de desistimiento, siempre dentro del plazo de catorce días desde la fecha en la que informara al Distribuidor del desistimiento del contrato. En todo caso, el Cliente soportará los costes directos de la devolución de los Productos. El Cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes si dicha pérdida de valor pudiera atribuírsele a él debido a una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado únicamente podrá ser ejercitado en relación con los Productos adquiridos a través de la Tienda Online, conforme a las especificaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. -En el supuesto de que la devolución del producto se debiera a defectos en el Producto, los derechos y garantía legal sobre productos defectuosos se aplican a todos los Productos ofrecidos conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto.
QUINTO.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES.
El Distribuidor se reserva el derecho a realizar cambios en la Tienda Online y a los presentes Términos y Condiciones de Contratación, en cualquier momento. El Cliente quedará sujeto a los Términos y Condiciones de Contratación en vigor en el momento en que se realice su pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos Términos y Condiciones de Contratación. Si alguna de las presentes fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
SEXTO.- CONSULTAS O RECLAMACIONES.
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra, el Cliente podrá contactar con el Distribuidor a través del servicio de atención al cliente mediante las siguientes vías: . Por correo electrónico: tienda.stihl@motosierraspatino.com
Salvo causas inesperadas o de fuerza mayor las consultas se responderán en 2 días laborables y las llamadas en un plazo de 24 h.